Hulp & FAQs

Hulp & FAQ’s

Als het product op voorraad is en je besteld het voor 21:00, dan kun je je bestelling het overmorgen al verwachten. Is het product niet op voorraad? Dan kan het tot 14 werkdagen duren, totdat je bestelling bezorgd wordt bij jou. Bekijk daarom altijd op de voorraad status van een product en informeer door het contactformulier in te vullen.

Producten die zaterdag besteld worden, worden dinsdag bezorgd, omdat Postnl geen pakketen ophaalt in het weekend.

Alle bestellingen kun je gewoon volgen met een track&trace code van PostNL.

Binnen Nederland

Kleine pakket: €3.99
Groot pakket: €6.99
Vanaf 20 euro gratis

Buitenland

Kleine pakket: €8.99
Groot pakket: €8.99
Vanaf 99 euro gratis

De prijzen die vermeld worden zijn inclusief BTW.

Ja, deze worden met PostNL verzonden. En de levering kan langer duren dan normaal. Meestal 2 tot 3 werkdagen.
Vanaf 9 euro verzendkosten kunt u het laten leveren op een buitenlandse adres.

Tijdens het afhandelen van de betaling maken wij gebruik van een beveiligde SSL internetverbinding. De SSL software zorgt ervoor dat de betalingsinformatie versleuteld over het internet wordt verstuurd. Je herkent de veilige verbinding aan de groen gekleurde browserbalk en het slotje rechts bovenin naast de browserbalk. Het is dus veilig om te betalen op onze webshop.

Binnen 14 dagen kun je jouw product retourneren in de originele staat zonder beschadigingen.

Voor het retourneren van het product ben je zelf verantwoordelijk van het product en de kosten die hiervoor gemaakt moeten worden.

Eenvoudig retourneren in 3 stappen:

Stap1: Vul het retourformulier in.
Download hier het retourformulier en vul het volledig in.

Stap2: Stuur je bestelling op.
Stuur de artikelen samen met het ingevulde retourformulier op naar het adres op het retourformulier. Zorg dat je het pakketje voorziet van een Track en Trace code. Als zender ben je verantwoordelijk en wij willen niet dat er misverstanden ontstaan.

Stap 3: Ontvang het aankoopbedrag op je bankrekening via Mollie.

Heb je vragen? Of heb je hulp nodig? Dan kan je ons mailen op:

info [at] lootsafe [.] nl

Wil je een bestelling annuleren? Doe dit voor 17:00.

LootSafe hanteert garantietermijn van 3 maanden. Voor meer informatie over de garantie kun je de algemene voorwaarden lezen.

Voor overige vragen kun je contact opnemen met ons via onze contactformulier.

Wegens enorme drukte bij PostNL kunnen bestellingen mogelijk enkele dagen vertraging oplopen in de bezorging.